Гарантия на товар

Все товары в магазине «ТеплоКрым» сертифицированы и имеют гарантию не менее 1 года. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» мы принимаем возврат или обмен в течение 14 дней после получения клиентом своего заказа. 

Вернуть или обменять покупку Вы сможете, если соблюдены все условия:

• товар надлежащего качества;                                               
• нет следов эксплуатации;
• сохранен товарный вид устройства и упаковки;
• сохранены потребительские свойства;
• целостность пломб и фабричных ярлыков не нарушена;
• имеется товарный чек. 

При возникновении гарантийного случая в системе теплый пол в течение года после установки,если монтаж был выполнен нашим специалистом-монтажником, выезд мастера на место осуществляется бесплатно. 

После проведения диагностики и обнаружения неисправности в съемных приборах (к примеру терморегуляторы, модули и пр.) – устройство подлежит возврату для ремонта или замены на аналогичный. 

При обнаружении неисправности электрических нагревательных элементов теплого пола диагностика производится без демонтажа всего напольного покрытия – бесконтактным методом при помощи специального оборудования. При обнаружении поврежденного участка, производится локальное вскрытие с последующим анализом причин выхода из строя и установка ремонтной муфты. 

Надежность электрического теплого пола подтверждается официальной гарантией на 10, 15, 20 и более лет. К поломкам таких нагревателей могут привести грубые нарушения при укладке, которых можно избежать, соблюдая требования производителя или воспользовавшись услугами квалифицированного специалиста-монтажника. 

«ТеплоКрым» очень дорожит своими клиентами. Мы готовы приложить все усилия и уладить возникшие вопросы, чтобы Вы остались довольны.Если появились вопросы, касающиеся гарантии, Вы можете связаться с нами по телефону +7-978-137-22-25 или любым другим удобным для Вас способом.